Tarifwechseln, Vertragsergänzungen und SondervereinbarungenSicherstellung vollständiger, konsistenter und korrekter Kunden- und Vertragsdaten in den relevanten SystemenBearbeitung von Widerrufen, Kündigungen, Verweigerungen sowie vertriebsnahen KundenbeschwerdenPrüfung und Pflege relevanter Listen, Reports und Arbeitsübersichten Wen suchen wir? Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare QualifikationMindestens 1–3 Jahre relevante Berufserfahrung in der Sachbearbeitung, im Backoffice Sales, Vertriebsinnendienst oder Customer ManagementFundierte Kenntnisse in der Abwicklung von Auftrags-, Vertrags- und ÄnderungsprozessenSicheres Verständnis für Datenqualität, Prozesslogiken und SystemabhängigkeitenErfahrung im Umgang mit CRM-, Vertrags- und Ticket-SystemenGrundkenntnisse im Telekommunikationsumfeld (z.
Außerdem übernimmst Du die Erstellung und Pflege von Dokumenten, Reports und Präsentationen sowie die Pflege von Datenbanken und digitalen Tools. Zeitgleich bist Du die Schnittstelle zu Kunden, Partnern und internen Abteilungen.
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Überwachung der regelmäßigen automatisierten Erstellung von Kundenberichten Untersuchung von Produktionsproblemen, Abstimmung mit relevanten Stakeholdern zur Problemlösung und Neustart der Berichtsproduktion Erstellung von Kundenberichten in teilmanuellen Prozessen Kommunikation mit wichtigen Stakeholdern wie Vertrieb und Produktspezialisten zur Klärung von Problemen Ansprechpartner für das Kundenreporting-Portal, inklusive Benutzerverwaltung sowie Bearbeitung von Fragen und Problemen rund um das Portal Fundierte Kenntnisse im Asset-Management-Geschäft mit Verständnis der gesamten Prozesskette vom Front- bis zum Backoffice Ausgeprägtes Wissen und Erfahrung im Kundenreporting sind ein deutlicher Vorteil /Starkes Know-how in der Analyse von Berichten und Datenanalysen ist von Vorteil Sehr gute Microsoft-Office-Kenntnisse, insbesondere in Excel Fortgeschrittene Kenntnisse in PowerBI und PowerBI Report Builder sind ein Vorteil Sprachen: verhandlungssicheres Englisch und Deutsch; weitere Sprachen wie Französisch sind von Vorteil Hohe Detailgenauigkeit und präzise Arbeitsweise im täglichen Geschäft Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, starke soziale Kompetenzen und ein beratungsorientierter Ansatz bei der Problemlösung Teamplayer mit der Fähigkeit, effektiv und kollaborativ zu arbeiten, verbunden mit einer „Speak-up“-Mentalität Ausgeprägtes analytisches Denken mit nachweisbaren Problemlösungsfähigkeiten, der Fähigkeit, Daten zu analysieren, Kernprobleme zu identifizieren, zu untersuchen, auszuwerten und zu fundierten strategischen Lösungen zu gelangen Standort Frankfurt, mit überwiegender Präsenz im Büro Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen Sicherheit durch den fairen Tarifvertrag des DGB/GVP Ihr Kontakt Ansprechpartner Hicran Yildiz Referenznummer 864454/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+49-(0)221-88041204 E-Mail: hicran.yildiz@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH