Stellenbeschreibung Wir suchen für ein Unternehmen aus der Energiebranche für den Standort Frankfurt einen Kundenmanager Metering junior/ Arbeitsvorbereitung (m/w/d) vorerst befristet bis zum 30.06.2027, Übernahme/ Verlängerung möglich Aufgabenbeschreibung: Gewährleisten, dass alle sicherheitsrelevanten Regelungen, insbesondere Umweltschutz und Arbeitssicherheit, eingehalten werden Mitwirkung bei der Entwicklung von Vorschlägen und Maßnahmen zur Verbesserung der Arbeitsabläufe Mitwirkung bei der Durchführung und Monitoring der Prozesse des Metering Service Durchführung der Steuerung und Monitoring von Partnerunternehmen Durchführung der Steuerung, Disposition und Monitoring aller Maßnahmen für den Bereich Metering Service Durchführung des Auftragsmanagements (Anlegen, Bearbeiten, Überwachen von Meldungen/Aufträgen) Durchführung der Prozesse zu kundengetriebenen Maßnahmen Unterstützung bei Qualitätssicherungsmaßnahmen und Anfertigung von Reports Unterstützung bei der Aufarbeitung von inkonsistenten Stammdaten Mitwirkung bei der Kommunikation über alle Medien (Telefonhotline, E-Mail, Brief) Anforderung: Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung und Weiterbildung (Betriebswirt Energie o.ä.)
Ihre Aufgaben Konzeptionierung und Erstellung von Reportings und Analysen für interne und externe Kunden des Kundenservice Umsetzung von Report- und Analyseanforderungen auf Basis der Data Warehouses Unterstützung in der Konzeptionierung und Weiterentwicklung des Kundenservice P&P eigenen Data Warehouses Durchführung von Projekten zur Optimierung des Reportings und der Analysefähigkeiten im Kundenservice P&P Ihr Profil Fachanforderungen Abgeschlossenes Studium der Statistik, Mathematik, Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Studienausrichtung Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit Erfahrungen aus der Customer Contact Center Branche und im Projektmanagement sind wünschenswert Ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten in Kombination mit einer hohen Zahlenaffinität Fundierte Kenntnisse der MS Office Standardsoftware (insbesondere Excel, Access und PowerPoint) Fundierte Kenntnisse in Microsoft BI Produkten (z.B.
Experience and Knowledge: 1st level registration with NMC Educated to degree level or equivalent Minimum of 3 years managerial experience in a Healthcare setting Ability to produce clear comprehensive reports appropriate to the request of the clinician. Experience of project management activities to facilitate major service/operational changes.